近年来，上汽乘用车不断向“出行服务与产品的综合供应商”转型升级，不仅推出了“新零售”的服务体系，还建立了上汽荣威智能广场。11月13日正式开业的智能广场，标志着汽车行业首个新零售服务体系实现了场景化落地。此外，荣威还相继推出了RX8、MARVELX、i5等一系列产品，征战多个细分市场。上汽集团乘用车公司副总经理俞经民向网通社表示：“荣威品牌的追求是‘品位科技，知你知行’，长期以来，我们不仅在不断加强科技方面，更希望加强‘知你知行’的方面。”近年来，荣威在科技方面不断创新，推出拥有许多黑科技的MARVELX，而且还逐渐的深化品牌追求，推出新零售服务体系，与用户互动交流。
导语近年来，上汽乘用车不断向“出行服务与产品的综合供应商”转型升级，不仅推出了“新零售”的服务体系，还建立了上汽荣威智能广场。11月13日正式开业的智能广场，标志着汽车行业首个新零售服务体系实现了场景化落地。此外，荣威还相继推出了RX8、MARVEL X、i5等一系列产品，征战多个细分市场。
上汽集团乘用车公司副总经理俞经民向网通社表示：“荣威品牌的追求是‘品位科技，知你知行’，长期以来，我们不仅在不断加强科技方面，更希望加强‘知你知行’的方面。”近年来，荣威在科技方面不断创新，推出拥有许多黑科技的MARVEL X，而且还逐渐的深化品牌追求，推出新零售服务体系，与用户互动交流。
新零售为加强‘知你知行’助力
什么是“知你知行”？俞经民先生认为：“‘知你知行’就是要与用户互动交流。”荣威从推出荣威光之翼Vision-E，到量产的荣威光之翼MARVEL X命名、推出，经过上汽“新零售”体系下的粉丝预订与公开预售，再到11月13号上汽荣威智能广场的开业。荣威一直在发展“知你知行”的沟通方式。其中，以用户体验为导向，重构用户旅程，建立覆盖用户全生命周期、以数据驱动的“新零售”体系，恰巧能够助力“知你知行”。
上汽“新零售”体系延伸了荣威的销售和服务广度和深度，还依托数据运营体系和3+1体系，提供更加个性化、专属化、千人千面的服务和内容。在线上，通过各类的咨询、论坛粉丝的交流、用户评价体系、客服体系、意见反馈体系等，让客户的问题、疑惑得到立体化的解决。而在线下，上汽荣威智能广场可以将难以通过语言表述的科技呈现出来，为用户提供了更加方便快捷的服务。
不久前，上汽荣威智能广场正式开业，标志着汽车行业首个新零售服务体系实现了场景化落地。上汽荣威智能广场凝聚了荣威对车、人、科技、生活的深入思考，融科技体验与休闲功能于一体，将成为创领科技的聚合地、车友活动的聚集地。在这个广场中，用户能够尽情享受智能休闲的城市生活、零距离感受上汽“新四化”的魅力。
销量体现“新零售”体系
荣威推行上汽“新零售”体系不是为了销量，当然它最终的成果会反应在销量上。对此俞经民先生表示：“我们比较乐观，今年我们花了10个月零几天，荣威就完成了去年的销量，剩下的两个月，就是纯增量了，也就是我们明年继续腾飞的基础量。”前10个月荣威品牌累计销量达到37.94万辆，同比增长28.22%，累计销量已经超过了去年全年销量。面对即将到来的车市“严冬”，荣威拿销量证明了自己的实力以及“新零售”的作用。
技术不断加强
荣威在深化品牌追求的同时，还不断加强自身技术实力，在新能源领域尤为明显。荣威依托上汽集团背书，其产品的三电核心技术，从软件和硬件，都是在上汽捷能公司里完成的。并且还拥有一套制造产业链，这个产业链包括像联合电池、华域电动、时代上汽、上汽时代，上汽英飞凌等，有实力的企业。
此外，在核心技术的竞争方面，荣威走得同样很扎实。上汽电芯、电化学的团队，跟顶尖的电池供应商宁德时代达成战略合作，已经进入到了电芯的制造领域。上汽的技术优势和产业链体系会支撑荣威往高端走，而荣威MARVEL X则是最有力的证明。
结语：荣威依托着上汽集团的背书下，不是单纯的采用这些先进技术，而是将这些技术与荣威品牌相结合，打造出独特的产品。并且荣威通过“新零售”的服务模式，收集消费者对产品的需求，并针对需求提供相应的服务。最重要的是，通过上汽新零售体系的发展，荣威将真正实现从“您采购”到“您shopping”，实现“知你知行”的目标。（图/文 网通社 吴垠）
吴垠
