5月8日中午，长沙的一辆理想ONE发生了起火燃烧。事故发生后，理想汽车与车主、消防部门一同对事故原因进行了调查。近日，理想汽车对这起起火事件发布了官方声明，网通社从声明中了解到，起火原因是前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物所造成的起火，该异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。对于此事件以及对车主造成的影响，理想汽车官方也表达了万分的歉意与愧疚。
导语5月8日中午，长沙的一辆理想ONE发生了起火燃烧。事故发生后，理想汽车与车主、消防部门一同对事故原因进行了调查。近日，理想汽车对这起起火事件发布了官方声明，网通社从声明中了解到，起火原因是前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物所造成的起火，该异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。对于此事件以及对车主造成的影响，理想汽车官方也表达了万分的歉意与愧疚。
事故车辆所在交付中心监控视频记录
理想汽车在声明中表示，理想在事故后积极配合车主和消防部门调查，确认起火原因为“前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物”，此后对事故车辆进行了拆解，进一步了解车辆受损状况，拆解结果如下：
1、增程器和燃油的油路管道良好，整个燃烧过程都未发生断裂和燃油泄漏；
2、位于前机舱的双电机、电机控制器、高压线束、以及车身中部的电池，没有燃烧和结构损伤，高压线束的绝缘层没有损坏；
3、增程系统和电驱系统均正常。
理想汽车官方表示，这次事故是由于管理疏漏所造成的，在交付量大幅提升的节奏下缺失了流程管理的细节把控，感到十分的惭愧与自责，对此，理想汽车再次向车主们表示诚挚的歉意。同时，理想汽车称将采取一系列措施，严格杜绝同类事故再次出现。
此前，理想汽车在交付中也出现过类似的情况。2019年年底，一位理想汽车用户在从杭州交付中心提车后，在行驶当中出现解除自适应巡航功能后，踩踏加速踏板车辆无法提速的情况，其原因是车辆的物流模式在交付用户前没有完成解除。该事件也是因为理想汽车在交付过程中出现的漏检失误以及流程问题，导致用户不能顺利提车。
面对当下的市场环境， 造车新势力的竞争愈发的激烈，不仅要不断提升自身的产品力，在技术研发以及服务品质等方面都要追求极致。对于理想这类已经逐渐成熟的新势力企业来讲，除了做好产品外，线下交付的流程与管理更要加强，毕竟把控好每一处细节，不仅是对品牌和产品负责，更是对消费者的安全与信任负责。
以下为理想汽车致歉信全文
刘楠
