江铃福特林伊婕：今年是乘用车焕新渠道的第一年

在本届上海车展期间，网通社特邀了江铃福特乘用车销售分公司副总经理林伊婕女士进行了深入的沟通。沟通中，林伊婕女士在对用户渠道和转型方面问题表示：今年是乘用车焕新渠道的第一年，我们这一次渠道焕新定义叫做Family Space家空间·福特体验店，其实就是所谓的用户体验。我们初期暂且称为1.0，主要分为挚诚安心、挚享款待、挚爱关怀三个核心特色。

网通社：今年上海车展是国内全球第一家也是最大的一个国际车展，请您介绍一下上海车展江铃福特给我们带来哪些新品？

林伊婕：我们这次江铃福特也很荣幸在上海国际车展里面推出了江铃福特乘用车全系产品，今年在上海车展发布了领裕的五座和七座；在3月28日发布了全新渠道Family Space家空间·福特体验店，发布了六座车型，六座车型是我们福特领裕的主打车型。今天在上海车展是公布了五座、六座、七座全系的上市，希望带给中国家庭消费者一个全新出行选择；领界S智领轻混型，同级唯一配备48V动力系统的合资SUV产品，给消费者带来快起步，低油耗的用车体验。

网通社：我们都知道江铃福特之前是商用车起家，之后慢慢开始转型做乘用车市场。未来咱们在乘用车方面会有哪些举措来进一步推进我们的转型？

林伊婕：今年算是我们乘用车焕新渠道的第一年。我们目前产品布局是以福特品牌三台SUV，领界S（大空间智能SUV）、新推出的领裕（六座家用舒享SUV）、撼路者（硬派越野王者SUV）以及一台高端商务休闲MPV，这是我们目前的产品布局。

今年是乘用车焕新渠道的第一年，以目前三台SUV加上一台MPV为主要产品布局，希望把顾客体验做好。因为现在产品同质化很高，我们希望在第一年可以把我们全新Family Space家空间·福特体验店这个客户体验做的更好，让大家到我们福特体验店像回家一样的感觉。

网通社：您刚刚说到同质化问题，江铃福特作为福特品牌在中国的合作伙伴之一。在很多技术上跟长安福特是共享或者通用的。在差异化方面，您觉得江铃福特未来在哪些方面做差异化？

林伊婕：目前产品就是有差异化，福特在中国两个合资伙伴，长安福特和江铃福特，像我刚刚所说江铃福特目前有三款SUV，就是领界、领裕面向家用消费群为主，三口之家，三代同堂。撼路者是硬派越野王者SUV，这是江铃福特SUV的产品布局。长安福特也有三台SUV的布局，面对的消费者产品定位还是不太一样。在产品布局上总有一台SUV适合你。

网通社：领裕作为江铃福特很重要的产品，那在进一步拓展SUV细分市场的同时也是主打家用市场产品，您认为领裕跟它的竞争对手相比，它的差异化的竞争力在哪里？

林伊婕：领裕推出的时候觉得这是一款我们为中国家庭三代同堂消费者推出的一个20万级别唯一合资选择，这个我们认为很有竞争力，同时更多的满足中国三代同堂消费者的一个出行的新选择，唯一选择。

网通社：也是唯一这个级别能选到就是我们这个产品。

林伊婕：20万级别唯一合资六座家用舒享SUV。

网通社：刚刚提到产品方面，大家都在讲用户共创，用户共赢。从用户的角度出发，研发新品，包括领裕车型包括未来的新车型，在这方面有哪些给用户带来新的体验？

林伊婕：客户体验，刚刚提到我们这次江铃福特乘用车焕新渠道、新体验、新产品。其中，新产品就是我们的福特领裕家用舒享SUV，面向三代同堂的中国家庭消费者，我们这一次渠道焕新，我们定义叫做Family Space家空间·福特体验店，其实就是所谓的用户体验。我们初期暂且称为1.0，因为消费者的需求其实变化的比我们产品变化的动作来的快一点，姑且把目前客户体验的部分称为1.0，目前1.0部分分成三个主要的核心特色：

第一，挚诚安心，给客户有一种家人般一样的信任感，安心、放心体验，有统一的报价。

第二，挚享款待，我们款待客户就像客户到家里做客一样，让他在我们的展厅所谓的福特体验店里面是有回到家的无拘束的购车体验。

第三，挚爱关怀，就是让大家好像回到家里，这是一个家庭欢聚的目的地，这是我们未来的福特体验店希望带给中国消费者这样的感觉。

今天在上海车展也跟乐高合作，打造了一个乐高儿童乐园，大家有兴趣可以到我们福特体验展台Family Space家空间感受一下，我们希望通过跟乐高的合作，把这个家的感觉延伸到展台，延伸到我们的福特体验店。

网通社：谢谢您，您刚刚讲的相当于我们现阶段已经在根据用户的诉求和需求在进行产品开发。后续更多的就是会不会融入未来我们的车型的配置，或者是产品研发的方向，或者收集真实的用户他的诉求。

林伊婕：当然，我们现在车联的部分也有相对应的车联Connectivity团队，包括和福特的团队，所以这个部分在充分保证客户隐私的前提下，基于客户出行的数据，透过对于用户使用车辆的数据分析，未来我们可能会有基于数据的预见型服务，提早让客户知道车的健康状况，那种感觉就像为自己健康检查一样，提供给客户更放心的用车的体验。