正在逐一确认 奔驰官方积极回应EQC车主诉求

近期有消息称，部分奔驰EQC车主反映车辆电机出现故障报警、维修时间过长等问题。刚刚网通社与奔驰厂商联系，并得到相关回应。回应如下：

近期，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司与相关经销商关注到了部分EQC客户针对其车辆使用情况的集中反馈，并已通过合规渠道、在征得客户授权情况下，取得了参与反馈客户的相关信息。

1.  经与北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司系统内的检测/维修记录进行初步匹配：目前大多数客户的车辆已检测或维修完毕并投入正常使用；尚有个别客户的车辆已修复完成，在经销商处等待客户提车。

2.  同时，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也正陆续逐一联系这些客户，以积极了解客户疑虑，并有针对性地回应客户关切。

3.  此外，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司也正在积极研究客户的用车反馈，并将以此为基础制定具体的产品优化方案。

此前，68名奔驰EQC车主“对于大批量电机故障相关问题”发起联合声明，表示自己购买的奔驰EQC车型均出现了1次或多次电机故障。在电机发生故障前，车辆会提示加注冷却液，但车辆在奔驰4S店加注冷却液后会导致其渗透车辆电机，最终导致车辆故障，被要求更换电机或动力电池。相关事件的后续进展，网通社将会持续关注。