欧拉王伟伟：贯彻以人为中心的营销链条

2022成都车展期间，网通社邀请了欧拉汽车品牌营销副总王伟伟进行专访。在专访中王伟伟表示，欧拉将不断提升自身技术实力，通过ORA-PILOT3.0智能驾驶辅助系统及无忧电池等技术的投放给予女性更多无忧的出行，让女性悦心，让男性放心。与此同时，欧拉还将贯彻以人为中心的营销链条给予用户更好的用车体验。 

网通社：我们看到本届的成都车展欧拉是以“每种绽放都有力量”为主题，这背后有怎样的思考呢？

王伟伟：很多媒体和用户都比较关心这个主题，“每种绽放都有力量”，其实这里有很深层次的思考。

当一个女性提到绽放的时候你会想到什么？

网通社：我会想到女性力量在职场和家庭中的责任。

王伟伟：是的，今年7月份我们了推出全新品牌TVC，主题叫做“活出自己的圆心”。我们鼓励每一个女士能够按照自己的方式，按照自己的内心所想，按照自己的梦想去行动。

说到绽放这个词，我们会想到花，所以今年我们打造欧拉花园的主题。在绽放背后我们有着怎样的一个思考？就是女人如花，每个人有每个人的花期，而每个人有着不同时期的绽放。而绽放需要的是什么？绽放需要力量，力量这个词又如何来说？其实，女性自己内心有自己的内在力量，每个女性都是优秀的，温柔且强大的。对于欧拉来讲，我们要给予女性更多的力量。

这次车展我们也做了技术性的解读，每种绽放都有力量的背后，让我们看到的更多的是责任和守护。我们有义务给女性做更好的车，做颜值好的车。更有义务通过自己强大的技术实力，不论是我的无忧电池还是我的ORA-PILOT3.0智能驾驶辅助系统，给予女性更多无忧的出行，让女性悦心，让男性放心。每种绽放都有力量，是我们对每位用户的期许，其实更多是对我们品牌长远发展的，自我初心的表达。

网通社：欧拉近几年的展台热度都非常高，风格比较鲜明，那此次成都车展除了像您提到的以花为主题外，还有哪些亮点带给大家？

王伟伟：今年成都车展有蛮大的亮点。第一个亮点是大家一直关注的，今年欧拉是最美的一个展台，和用户沟通给了一个欧拉花园这样的角色，在展台创意上有了很深层次的思考。我们打造了“神秘花世界”、“魅力花盛会”、“梦幻花影像”等主题区域。现场布置鲜花簇拥，设置了花语答题和互动闯关区域，整体氛围时尚而不失高雅。

我们一直觉得我们是做汽车的，但是同时我们更是做用户的。我们是在为用户服务，用户平常喜欢去哪里，用户所接触的场景是什么样子的。更爱女性的汽车品牌，女性心中的梦想是有花的，每个女性都希望自己保持年轻，保持亮丽，如花一样，所以在整体的展台设计上展示了欧拉花园的创意展示。其实这里面也对标了比较火的《乘风破浪的姐姐》，它们也采用了花园的样式。包括我们的一些女性品牌，不管是一些大品牌，如LV、迪奥，还是小众潮流的品牌等等，它们在展馆设计上也是不断地在做以花为主题的展示，寓意是女性的美好与期许。

第二个亮点是车型，今年成都车展我们带来了闪电猫和芭蕾猫，闪电猫发生了一个很大的变化，原来有一个钧霞，现在我们上了定白，打造了全新色号，叫做碧玺灰。

女性有很多种，我听到最多的词，包括我自己听到最多的语言是女性是不被定义的，女性是不被束缚的，女性是不被贴标签的。你可以看到女性有温柔的公主风，我们也有非常酷炫的御姐范，所以这种方式我们也在应用到我们的车子上面，这就是闪电猫想表达的信息。

第二个变化就是新车芭蕾猫，芭蕾猫的紫色车身大家可能有注意过，这个名字也是和网友共创。芭蕾猫的色彩美学沿用的是宋瓷经典釉色，许多女性用户对这种文化非常喜欢。

在这个过程中，我们推出紫色和白色拼色车身的时候，网友说你们一定要用宋瓷美学。当定白遇到钧霞会是一种什么颜色呢？网友给出来叫做“白玉钧霞”，象征着内心的美好与对前程梦想的追寻。就是在我们两款车上展现的新车色。

第三个最大的亮点是，今天上午品牌的技术解读会《欧拉老董的公开课》。讲了无忧电池和ORA-PILOT3.0智能驾驶辅助系统，以及我们对用户的责任和义务落实到安全上面来。还有一点，我们最亲最爱的用户也来到了车展现场，明天也会到我们的展台。我们的用户叫做“猫贵人”，ORA CAT，因为她们觉得猫是一个灵性聪慧的动物。

网通社：欧拉品牌向上的过程中，品牌营销的运营和服务都发生了哪些变化？

王伟伟：什么是营销？一定是以人为中心的营销链条，人发生改变。7月份刚刚上市的欧拉芭蕾猫，带给品牌运营很多的思考，芭蕾猫的用户人群45%是豪车用户，她们有着较高的学历水平，有着比较好的家庭条件，对于艺术和美学的追求相对来说比较高，所以她会反哺我们，提出很多的要求，或者共创的点。我们一起共创了求婚仪式般的交车仪式，跟劳斯莱斯去学习，如何给到用户更好的惊喜感。

我们又共创出了N对1的尊享服务。用户买车之后，我们会把工程师、开发、技术、售后、销售顾问，都会进到这个群里，给用户做一对一的交流服务，在极短的时间之内去解决她遇到的问题。未来，这些共创的模式和标准，会不断地复刻到好猫和闪电猫，以及后续的车型上面。

基于这个标准之下，在营销方面我们共同开拓用户运营的路线，像好猫乐活局，芭蕾猫的闺密团，包括闪电猫等。来源于用户，回报于用户，我们要把行动更多落实到用户感知的场景里去。回到终端，我们推进店面形象焕新，提升用户进店的好感度，包括我们摆一些美甲，摆一些口红，这些都是来自用户源源不断的创意。

整个营销链路是持续在创新，持续在改变，但是一定是基于你的用户需求是什么样的，而不是大众用户需求是什么样的，我们只想服务好我们的用户。总结起来，就是打造以人为中心的营销链条，要共情，要共鸣，通过情感触达，通过技术赋能，来让用户真正地认可你。什么样的用户认可你，这标志着你的品牌到达一个什么样的层次。

网通社：欧拉开启了“天才妈妈绽放动”大型公益项目，项目成立的初心是什么？

王伟伟：我是一个妈妈，作为一个女人而讲，她在社会上承担着太多的角色，她是妈妈，是妻子，甚至她还是职场领导。对于欧拉来讲，作为更爱女性的汽车品牌，除了我们要热爱那些独立自信的女性，我们要热爱温柔的女性，我认为有很多女性其实在这个社会当中，没有得到应有的权利。

所以我们关注到了天才妈妈。什么叫天才妈妈？她们在大山里面，可能处在一个有困境的环境里面，但是依然不能阻挡她们的梦想，她们是手工匠人，是非遗的传承人，我们会做天才妈妈的公益绽放的行动，我们的初衷就是通过我们的行动让更多的女性去绽放，让更多的女性去发挥出她们的价值出来。

天才妈妈跟欧拉不是简单地公益行动，它是一个绽放女性价值的行动。如同我们沟通项目时，跟中国妇女基金户所说，这些天才妈妈，她们不是弱者，她们是很强大的。

而且，我们的车主会一起来学习非遗文化，了解非遗文化，天才妈妈用自己的双手创造出来的这些作品，是给我们的车赋能的，带我们的车主去了解更多非遗文化。