梅赛德斯-奔驰金融为新一代smart纯电动车提供金融服务

梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（下称“梅赛德斯-奔驰金融”）与全面焕新的smart正式在中国市场达成合作关系。2009年5月，梅赛德斯-奔驰金融开始为smart品牌燃油车客户提供汽车金融服务。2019年，smart品牌全球公司正式成立，并致力于将smart打造成全球领先的新奢纯电汽车科技品牌。如今，秉持“中欧双核、全球布局”前瞻发展战略，smart已完成品牌、产品、商业模式全面焕新。作为新一代smart纯电动车家族的首位成员，全新smart精灵#1即将于9月开启交付。值此之际，梅赛德斯-奔驰金融将于2022年9月起，正式为smart品牌纯电动车产品提供金融解决方案，接受全新smart精灵#1客户的金融贷款申请。       

通过此次合作，梅赛德斯-奔驰金融旨在为smart纯电动车客户提供一系列富有竞争力的金融产品，率先推出的产品包括“零尾款金融贷款” （即smart“等额月付”金融产品）和“尾款型金融贷款” （即smart“先享后付”金融产品）。与全面焕新的smart的合作丰富了梅赛德斯-奔驰金融的合作矩阵，并进一步拓展了其在电动车领域的发展。同时，随着对全流程数字化整合的持续投入，smart纯电动车客户也可以享受到梅赛德斯-奔驰金融高效、便捷、安全的数字化体验。 

梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司总裁兼首席执行官欧拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我们非常高兴与smart品牌再续前缘并达成此次合作，共同拥抱电动未来。通过持续积极推动数字化发展与服务升级，我们期待与smart携手为客户打造高效便捷、以客户为中心的优质服务。”

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示：“自2009年smart品牌正式进入中国市场以来，梅赛德斯-奔驰金融便致力于为smart旗下车型提供金融解决方案。能够与曾经的‘密友’再次携手，更令我们倍感欣喜。未来，我们将与更多优秀的金融合作伙伴共创，为广大用户提供透明、贴心、便捷的金融服务，一起让明天更smart点！”

通过持续聚焦客户需求，梅赛德斯-奔驰金融不断加强数字化发展，优化客户的线上体验。去年10月，梅赛德斯-奔驰金融在中国成功推出了全新升级的数字金融解决方案，客户可在10分钟内完成“从申请到付款”的汽车金融贷款流程。为确保全天候的客户服务，梅赛德斯-奔驰金融还在官方微信平台提供7×24小时在线自助服务，客户可以进行在线咨询、合同信息变更、合同展期以及了解客户忠诚计划和营销活动等。此外，梅赛德斯-奔驰金融还推出了智能机器人服务，以实现进线、外呼及线上聊天场景的智能交互对话。同时，为便捷客户，智能机器人还提供自动语音外呼还款提醒服务。为了给smart精灵#1新客户提供更贴心的金融服务，智能机器人会根据smart新客户咨询意向，将线上咨询顺畅连接至人工服务。

2005年以来，梅赛德斯-奔驰金融一直致力于为中国客户和经销商提供灵活的汽车金融产品，包括梅赛德斯-奔驰乘用车、梅赛德斯-奔驰轻型商务车以及smart 品牌车型。深耕中国市场17年，梅赛德斯-奔驰金融不断深化汽车金融服务和数字化服务，并围绕客户不断变化的移动出行方式和个性化需求优化服务生态系统。秉承客户为先、以人为本的理念，梅赛德斯-奔驰金融将持续以创新的数字化服务和客户体验为核心，与客户和合作伙伴一同开创更广阔的未来。