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现代奢华,要个性化,要切合客户需求,还要可持续发展。
导语网通社访谈 新汽车时代,直营模式兴起,造车新势力大举入侵商超,传统车企也跟风而至。
究竟哪种模式更好?经销商渠道是否已到末路?
保时捷给出的答案是:相信合作伙伴。
保时捷中国总裁及首席执行官柯时迈认为,奢华品牌最好的诠释方式是人与人之间的互动,所以保时捷选择通过经销商渠道来销售汽车,这比网站所传递出的奢华体验要更好。
本质上,无论是直营模式还是经销商代理,都以用户为中心,并无差别。不过,同为经销商代理,保时捷重视奢华理念的传递,而不局限于产品的聚焦。
“现代奢华不应该是标准化的,就像我们的产品一样,是个性化的,需要切合客户的需求”,在柯时迈看来,“传递奢华理念的载体很重要,同时也相信我们的合作伙伴能够给客户带来这样的体验”。
传递奢华理念,保时捷中国和经销商各司其职。
柯时迈表示:“我们负责提供一些理念上的建设,但剩下都交给经销商合作伙伴来进行诠释,我认为这是非常完美的合作。”西安浐灞保时捷中心就是一个很好的例子。日前,这家西北地区首家“睿境计划”保时捷中心正式开业。
保时捷中心:各美其美
西安浐灞保时捷中心加入了西安美学特色,并获得了WELL健康建筑标准™(WELL Building Standard™,简称WELL)的铂金级认证,这是该国际健康建筑评估体系中最高级别的认证荣誉。
谈到新落成的西安浐灞保时捷中心,柯时迈洋溢着喜悦与自豪。他表示:“之前在草图上看到过这里的设计,以及对未来的探讨和憧憬,但当我亲眼见到它时,它完全超出了我的预期,给了我完全不一样的感受。”
走进西安浐灞保时捷中心,就会发现,柯时迈的赞叹毫不夸张。
随处可见的西安传统建筑和文化元素的身影,西安传统美学和保时捷的赛车文化恰到好处的融合在一起,中西合璧。在门店楼梯间处,墙面造型借用了兵马俑铠甲元素、中国传统建筑元素——瓦当,并拼出“西安”二字,凸显城市特色。
融入当地特色的人文设计,注重健康文化,在设计中改善人类健康状况。可以说,西安浐灞保时捷中心拿下了“国际健康建筑评估体系中最高级别的认证荣誉”——WELL健康建筑标准™的铂金级认证,是情理之中,更是实至名归。
同样获得“铂金级认证”的还有海宁保时捷中心,它凭借在能源、用水、材料等多个方面遵循节能环保的设计与建造原则,成为全球首家获得LEED最高级别认证的保时捷中心。
“它们虽然都是基于‘睿境计划’这个理念建成的,但展现出来的样子却不一样”,柯时迈解释道,“我们希望保时捷中心更多地融入当地特色,成为当地社区的一部分。虽功能大致相同,但在外观和客户的感受来说是截然不同的”。
保时捷中心绝非千篇一律。柯时迈还特别提到,汽车行业的经销商店设计每七年都会迭代一次,同时后续还会不断地演变。
就“睿境计划”理念而言,从最开始的可持续理念延伸至碳中和,并在不断拓展,现在纳入了更多健康和奢华的概念,不断地变化。
可持续理念:贯穿始终
“全球第一家获得WELL铂金级认证和全球第一家获得LEED铂金级认证的保时捷中心都在中国,这说明中国在这方面(可持续发展)绝对处于佼佼者的地位”,柯时迈提到,“我们和中国的合作伙伴也在不断探索可持续发展的理念”。
对保时捷而言,可持续发展十分重要,其已在ESG(环境、社会和公司治理)方面多有投入,保时捷中心就是代表之一。
除了中西合璧的美学元素,在西安浐灞保时捷中心,我们还可以看到可持续发展的建筑策略、以人为本的设计价值理念。
在西安浐灞保时捷中心,先进的节能技术能实现每年可减少185.3吨碳排放量,相当于降低47.2%的碳排放;让人产生幸福感和舒适感的室内外设施,不止是对客户,还把员工的感受考虑其中,比如,室内健身运动空间及淋浴设施、人体工学办公桌椅以及可食性花园等等。上文中提到,海宁保时捷中心在能源、用水、材料等多方面聚焦可持续发展。
除了借助保时捷中心,保时捷还在销售过程中向消费者传达可持续发展的理念。来到保时捷中心的客户,通过互动性的硬件,保时捷品牌的魅力让用户触手可及。比如,打造个人专属的定制跑车、选配可持续的材料、以及Taycan的电气化进程等等。
30多年前,柯时迈刚进入工作,就开始倡导支持可持续理念。早在2012年,他来到中国任职,一直到2016年,担任保时捷中国副总裁及首席运营官一职,并开展了保时捷中国企业社会责任的项目。
站在个人角度,柯时迈认为:“这有利于社区关系的建立,还可以回馈社会,为社会做出贡献。”对于保时捷而言,他表示:“我很高兴看到我们遵循巴黎协定,并践行符合ESG原则的战略,我们同样承诺在2030年实现车辆全价值链净碳中和。”
保时捷始终在提倡零碳足迹,这几家“睿境计划”保时捷中心就是最好的证明。同时保时捷还承诺在2030年实现车辆全价值链净碳中和。
结语
不限于保时捷中心,保时捷e享空间和快闪店等形式,将保时捷与用户链接起来。
柯时迈认为,可以满足客户不同个人需求的才是真正的奢华,完全的个性化体验。他谈到:“无论是硬件还是软件方面,最终交付的时候只会通过经销商渠道,因为我们认为这是为客户提供真正奢华的、独一无二专属体验的最好方式。”